Rückbuchungs- und Betrugspräventionsrichtlinie

Zweck

Diese Richtlinie zielt darauf ab, Betrug im Zusammenhang mit dem Verkauf digitaler Güter wie Fotos, Videos und Audios zu verhindern und angemessen darauf zu reagieren.

Erkennung von Betrug

Wir überwachen fortlaufend Transaktionen und bemühen uns, verdächtige Aktivitäten zu identifizieren, die auf Betrug hindeuten könnten. Dazu gehören ungewöhnliche Kaufmuster, wiederholte Rückbuchungen oder Transaktionen mit gestohlenen Zahlungsinformationen.

Verfahren bei Rückbuchungen

Im Falle einer vom Kunden initiierten Rückbuchung wegen angeblichen Betrugs werden wir den Fall gründlich untersuchen. Der Kunde wird gebeten, Beweise vorzulegen, die den Kauf legitimieren. Wir werden alle verfügbaren Informationen sorgfältig prüfen, um die Legitimität der Rückbuchung zu bestimmen.

Betrugsprävention

Wir setzen verschiedene Maßnahmen zur Betrugsprävention ein, einschließlich der Überprüfung von Transaktionen und der Verwendung sicherer Zahlungsmethoden. Bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, Konten zu sperren oder rechtliche Schritte einzuleiten.

Kommunikation

Wir werden Kunden über verdächtige Aktivitäten oder Rückbuchungen informieren und um ihre Mitarbeit bei der Klärung des Vorfalls bitten. Offene und transparente Kommunikation ist entscheidend für eine reibungslose Lösung.

Datenschutz

Alle Informationen, die mit Betrugsfällen und Rückbuchungen zusammenhängen, werden vertraulich behandelt und ausschließlich zu internen Zwecken verwendet.

Kontakt

Für Anfragen bezüglich Betrug oder Rückbuchungen stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung.

Wir sind verpflichtet, unsere Kunden vor Betrug zu schützen und sicherzustellen, dass Transaktionen fair und sicher ablaufen. Diese Richtlinie soll dazu beitragen, ein vertrauenswürdiges Umfeld für den Kauf digitaler Güter zu schaffen.